Questa garanzia del prodotto e i termini e condizioni generali per il servizio clienti (le "Condizioni") si applicano a tutti i nostri prodotti.

1. Periodo di garanzia

1.1 Offriamo una garanzia di 2 (due) anni per il ComfortCuscino e il ComfortCuscino per bambini.

1.2 Offriamo una garanzia commerciale di 10 (dieci) anni dalla data di acquisto su tutto il coprimaterasso, compreso il nucleo e il rivestimento.

1.3 Offriamo una garanzia di 2 (due) anni sui cuscini viscoelastici.

1.4 Per altri prodotti riempiti con fibre di poliestere, offriamo una garanzia di restituzione di 14 (quattordici) giorni.

1.5 Se il prodotto non soddisfa le tue aspettative, puoi restituirlo entro 14 (quattordici) giorni.

1.6 Il periodo di garanzia inizia con la data di ritiro della merce.

1.7. MKS TRADE UAB garantisce di eliminare tutti i difetti e le irregolarità entro 30 giorni lavorativi dalla data del reclamo fino alla fine del periodo di garanzia.

2. Periodo di prova

2.1 Offriamo una garanzia di prova di 100 notti per il Materasso Comfort Premium e il Materasso Comfort Classic, che ti dà la possibilità di testare il materasso e restituirlo se non soddisfa le tue esigenze. In caso di restituzione, il cliente è responsabile di organizzarla autonomamente. I costi di restituzione sono a carico del cliente. Il periodo di prova inizia con il giorno del ritiro del prodotto.

2.2 Offriamo una garanzia di prova di 100 notti per il Topper Comfort Premium, il Topper Comfort 2-in-1 e il Topper Dream, che ti permette di testare il topper e restituirlo senza fornire motivazioni. I costi di restituzione sono a carico del cliente. Il periodo di prova inizia con il giorno del ritiro del prodotto.

3. Esclusione della garanzia

3.1 La garanzia non si applica ai prodotti nei seguenti casi

3.1.1. l'acquirente al momento della richiesta di garanzia non presenta i documenti che confermano l'acquisto del prodotto (numero d'ordine, fattura, ordine di pagamento ecc.).

3.1.2. il prodotto non è stato utilizzato per lo scopo previsto o secondo le raccomandazioni del produttore o il prodotto è stato danneggiato da azioni dell'acquirente, di terzi o da influenze ambientali.

3.1.3. il prodotto è stato smontato o riparato senza il consenso del produttore o i difetti sono stati causati da tagli, graffi, ammaccature, macchie, schizzi ecc.

3.1.4. usura naturale del prodotto, inclusa la decolorazione o irregolarità del tessuto, allentamento.

3.1.5. il prodotto restituito è imballato in modo errato o non è imballato affatto. Il prodotto deve essere imballato in modo tale da non essere sporco o danneggiato durante il trasporto.

3.2 La garanzia è valida se durante il periodo di garanzia, ad esempio, la cucitura si scioglie o si verificano altri difetti di materiale o di fabbricazione. In caso di reclamo e accertamento che i difetti del prodotto rientrano nella garanzia, MKS TRADE UAB sostituirà le parti difettose del prodotto o l'intero prodotto con un altro prodotto di qualità uguale o molto simile.

3.3 Quando è stato concesso uno sconto sul prezzo per la merce difettosa.

4. Indicazioni per l'applicazione dei prodotti

4.1 Nei locali in cui vengono utilizzati i prodotti, assicurarsi una buona ventilazione e un'umidità ottimale dell'aria.

4.2 Non saltare sui prodotti, poiché ciò può danneggiare la struttura del prodotto.

4.3 Per garantire un'usura uniforme e una maggiore durata, consigliamo di girare e ventilare il coprimaterasso (cambio dei lati del materasso o del materasso, della testiera e del piede). Le persone che pesano più del peso consigliato possono utilizzare il coprimaterasso, in questo caso però non viene fornita alcuna garanzia.

4.5 Materassi, coprimaterassi, cuscini viscoelastici e prodotti simili non sono lavabili. Solo i rivestimenti possono essere lavati o puliti in altro modo (vedere l'etichetta di cura sul rivestimento).

4.6 Le istruzioni di cura individuali per i prodotti o i loro rivestimenti sono riportate sulle etichette di cura dei prodotti.

5. Indicazioni aggiuntive

5.1 A causa della morbidezza dei materiali utilizzati nella produzione, la lunghezza e la larghezza dei prodotti possono avere una tolleranza fino a 1,5 cm e l'altezza dei prodotti una tolleranza fino a 1 cm rispetto alle dimensioni indicate sull'etichetta. Questo non influisce sulle proprietà del materasso.

5.2 Con l'uso del prodotto, la morbidezza del prodotto può cambiare fino al 15% (quindici percento). Questo è dovuto alle proprietà fisiche dei materiali.

5.3 La maggior parte dei prodotti può avere un odore specifico a causa dei materiali utilizzati, che però scompare nel tempo grazie alla ventilazione. Le persone sensibili agli odori possono percepire un nuovo prodotto più a lungo. Tuttavia, non è motivo di preoccupazione poiché vengono utilizzati solo materiali certificati che sono sicuri per la salute. Se l'odore intenso persiste per più di un mese dopo aver ricevuto il prodotto, si prega di segnalarlo via e-mail a kundenservice@komfortkissen.de

5.4 Il materasso può comprimersi fino al 10% (dieci percento) dell'altezza del rivestimento del materasso nei punti più sollecitati.

5.5 La garanzia per le proprietà fisiche dei materiali e il comfort del materasso è di 10 (dieci) anni, ma si raccomanda di sostituire il materasso ogni 7-10 anni secondo le raccomandazioni degli igienisti.